ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

🔄 Αντικατάσταση Γυαλιών

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει αντικατάσταση του προϊόντος που παρέλαβε, με άλλο σχέδιο της αρεσκείας του, εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.

Η διαδικασία αντικατάστασης περιλαμβάνει χρέωση μεταφορικών εξόδων συνολικού ποσού 8,00 €
(4,00 € για την επιστροφή και 4,00 € για τη νέα αποστολή), με τις εξής προϋποθέσεις:

• Ο πελάτης ενημερώνει πρώτα την εταιρεία με: μήνυμα στο Facebook / Instagram @pyndor.official, ή email στο info@pyndor.com
• Η αλλαγή γίνεται με την εταιρεία ταχυμεταφορών που θα υποδείξει η PYNDOR.
• Η διαδικασία είναι "χέρι με χέρι":
  Ο courier παραδίδει το νέο ζευγάρι και παραλαμβάνει ταυτόχρονα το επιστρεφόμενο προϊόν.
  Ο πελάτης εξοφλεί στον courier τα μεταφορικά έξοδα κατά την παράδοση.

✅ Δύο τρόποι ενεργοποίησης της διαδικασίας:

• Συμπλήρωση της Φόρμας Επιστροφής στην ιστοσελίδα
• Επικοινωνία μέσω email ή social media

💼 Αντικατάσταση με μεταφορική επιλογής του πελάτη

Εφόσον ο πελάτης επιθυμεί να χρησιμοποιήσει μεταφορική εταιρεία της δικής του επιλογής,
η διαδικασία αντικατάστασης γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση από την PYNDOR, αλλά με πλήρη ευθύνη και χρέωση του πελάτη για τα έξοδα μεταφοράς.

ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ Ή ΛΑΘΟΥΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Εάν παραλάβετε προϊόν που:

• έχει ελάττωμα ή
• είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε,

παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα της PYNDOR μέσω:

• email στο info@pyndor.com, ή
• μηνύματος στο Facebook / Instagram @pyndor.official

📦 Διαδικασία Αντικατάστασης:

• Η PYNDOR θα φροντίσει να σας αποστείλει νέο σωστό προϊόν μέσω συνεργαζόμενης courier χωρίς καμία χρέωση.
• Ταυτόχρονα, η courier θα παραλάβει το ελαττωματικό ή λάθος προϊόν.
  Η παράδοση και παραλαβή γίνεται χέρι με χέρι, κατά την ίδια επίσκεψη του courier.

⚠️ ΠΡΟΣΟΧΗ:
Δεν γίνεται αποδεκτή η αποστολή από πλευράς του πελάτη χωρίς προηγούμενη συνεννόηση.
Η επιστροφή πρέπει να γίνει μόνο μέσω του προκαθορισμένου τρόπου αντικατάστασης που ορίζει η εταιρεία.

❗ Όριο ευθύνης:

Η υποχρέωση της εταιρείας περιορίζεται στην αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν (ίδιο κωδικό – ίδιο χρώμα – ίδιο μέγεθος).
Δεν είναι δυνατή η αλλαγή με διαφορετικό σχέδιο ή χρώμα, ακόμη κι αν πρόκειται για ίσης αξίας προϊόν.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που παρέλαβε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να ζητήσει την επιστροφή του ποσού που κατέβαλε.

📦 Η επιστροφή των προϊόντων βαρύνει τον αγοραστή και μπορεί να πραγματοποιηθεί:

• με μεταφορική της επιλογής του πελάτη, εξ ολοκλήρου με δικά του έξοδα
• ή με τη συνεργαζόμενη courier της PYNDOR, με χρέωση 5,00 € (που αφαιρείται από το επιστρεφόμενο ποσό)

💳 Αν η αρχική πληρωμή έγινε με αντικαταβολή, το ποσό επιστροφής είναι 7,00 € λιγότερο (λόγω επιβάρυνσης για την υπηρεσία αντικαταβολής).

Διαδικασία και τρόπος επιστροφής:

• Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί από την PYNDOR με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αρχική συναλλαγή.
• Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που η εταιρεία παραλάβει και ελέγξει το προϊόν.

🔁 Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή, το ποσό επιστρέφεται:

• σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε
• και μόνο σε τράπεζα που συνεργάζεται η PYNDOR (π.χ. Alpha Bank).

📩 Για οποιαδήποτε απορία ή έναρξη διαδικασίας επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο info@pyndor.com ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας.

ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

Σε περίπτωση ευθύνης της PYNDOR για:

• πραγματικό ελάττωμα, ή
• έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας,

ο πελάτης δικαιούται χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση:

• την επισκευή του προϊόντος, ή
• την αντικατάστασή του με νέο (εφόσον αυτό είναι εφικτό και δεν συνεπάγεται δυσανάλογες δαπάνες για την εταιρεία).

🔒 Όλα τα γυαλιά ηλίου PYNDOR:

• διαθέτουν UV400 προστασία
• πληρούν τις προδιαγραφές της Ευρωπαϊκής Ένωσης
• φέρουν το σήμα CE στον βραχίονα

📌 Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα στον σκελετό ή στους φακούς και διαρκεί ένα (1) έτος από την ημερομηνία αγοράς.

Δεν καλύπτονται:

• βίδες, μεταλλικά μέρη, ή μη βασικά εξαρτήματα
• ζημιές από κακή χρήση, πτώσεις, ή φθορά λόγω χρόνου

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή εντός 30 λεπτών από την υποβολή της.

Για ακύρωση, επικοινωνήστε άμεσα:

• στο email info@pyndor.com, ή
• με μήνυμα στα social media της PYNDOR (Facebook / Instagram)

⚠️ Εφόσον περάσει η προθεσμία των 30 λεπτών, δεν είναι δυνατή η ακύρωση, και ισχύουν οι όροι της Πολιτικής Επιστροφών.